Politique de remboursement
La Fromagerie des Halles 47
Chez La Fromagerie des Halles 47, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, sélectionnés avec soin pour garantir votre satisfaction. Toutefois, voici les conditions de notre politique de retour et de remboursement :
1. Produits non remboursables
Étant donné la nature périssable de nos produits, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les commandes de fromages, produits frais ou tout autre aliment. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande lors du retrait.
2. Commandes en retrait sur place
Toutes les commandes passées sur notre site doivent être retirées directement à la Fromagerie des Halles 47, au marché couvert d’Agen. Lors du retrait, nous vous invitons à :
- Vérifier que votre commande correspond à vos attentes.
- Signaler immédiatement toute anomalie ou erreur à notre équipe.
3. Cas exceptionnel
Si un produit présente un défaut avéré (exemple : problème d’affinage ou qualité non conforme), merci de nous contacter dans un délai de 24 heures après le retrait, avec une preuve d’achat et, si possible, une photo du produit concerné. Après validation, nous pourrons vous proposer :
- Un échange pour un produit similaire, sous réserve de disponibilité.
- Un avoir à utiliser sur une prochaine commande.
4. Contact
Pour toute question ou réclamation, n’hésitez pas à nous contacter :
- Par téléphone : +33612242149
- Par e-mail : fromageriedeshalles47@sfr.fr
- Directement à notre stand au marché couvert d’Agen.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande.